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小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

2017-06-15 16:15:35 作者:外贸小苹果 来源:邦阅 浏览次数:

首先要感谢——昨天在Amazon培训群中认真听讲的童鞋们,以及辛苦讲解的詹老师及工作人员。

有好多童鞋在看到课程预告后,没有及时加入微信群中,或者询问能否再听下前面的课程?

所以我们就把本期第一节课的文字版记录整理出来啦!前方高能,记录很长,先收藏再阅读才是硬道理!

分享主题:亚马逊新手账号常见风险

分享大咖:James (亚马逊SOHO达人,擅长产品研发、市场布局)

一、跟卖

做亚马逊跟卖, 意味着在最短的时间里获得流量和订单。新手卖家刚进入亚马逊这潭深水的时候,对跟卖不熟悉,盲目跟卖可能导致店铺关闭。了解跟卖,规避风险,需要了解以下几个问题:

1、什么是亚马逊跟卖?

跟卖就是别人创建的产品页面,你也在这个页面里面卖同样的东西。

当一个卖家上传了某个产品的页面,这个页面的控制权就不再是这个当初创建页面的卖家的了,所有的数据讯息包括图片,都保存在亚马逊的后台,所有卖家只要有这个类别的销售权限的,他就可以点击【Have one to sell -Sell on Amazon】,然后开始也卖这个东西,这样就出现了一个产品页面,底下有几个几十个甚至更多的卖家在卖同一种东西,这就是亚马逊的跟卖体系。

所以,跟卖的官方是指【Have one to sell -Sell on Amazon】这个功能,如果更准确点翻译过来,叫“一起卖”可能更贴切。本课程中还是取常见的“跟卖”说法。

2、亚马逊设置跟卖功能的目的?

首先,亚马逊的跟卖设置也是为顾客利益着想,方便买家快速寻找所需商品,相同商品买家无需跳转多个页面进行选择。

从另一个角度,亚马逊是为了营造一个健康良性的竞争体系,希望更多的供应商和制造商,给出质量最好,价格最优惠的产品。跟卖会导致价格竞争激烈,促使卖家避免商品同质化严重而去开发新品,激发创新产品出现。

3、如何在商品页面上辨别不能跟卖的产品?

1)疑似有品牌保护的产品要谨慎

 假设你现在点开一个产品界面,它从标题到五点描述到图片使用,整个界面看起来非常专业,需要提高警惕性,因为对方花费大量心血打造的listing, 一般会有保护,跟卖要谨慎。

 小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

(2)查阅跟卖历史卖家的个数

查下目标产品的跟卖历史, 跟卖的人越多你跟卖越安全。如果一个跟卖没有,不用考虑;如有两个跟卖,点进去了解下两个卖家是否是一家;如有两个以上跟卖,看下跟卖店铺情况,基本都是跟卖的卖家,那基本可确定跟卖风险小。

4、跟卖的风险

跟卖除了对卖家来说,会导致价格竞争越来越激烈、利润率低,还会出现侵权投诉率问题,比如跟卖可能出现产品质量低劣、货不对板等问题。侵权投诉轻则商品下架绩效警告,重则直接关店。所以新卖家建议在不熟悉亚马逊具体操作规则时不要选择使用跟卖。

5、如何正确使用跟卖?

正确安全使用跟卖的方式,建议是自己跟卖自己,同一个listing下有两个销售渠道,一个自发货,一个用FBA,这样发FBA的时候产品不会断货。

小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险 

据CIRP称,  截止2016年6月30日,亚马逊52%的美国消费者是Prime会员,首次超过半数。发FBA面向的目标人群是prime会员,而自发货面向非prime会员,这样可以将所有的亚马逊会员都涵盖到。

 这就是现在跟卖的建议正确用法,跟卖自己,转FBA。

 二、关联

 关联的决定性因素有哪些?

小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

硬件关联:

网卡MAC地址、硬盘信息(通过插件获取) 、路由器MAC地址、外网IP地址。坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机),不建议使用VPN、VPS,坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号。

软件关联:

常见软件关联主要来自VPN和VPS。注册时填写的注册信用卡信息、收款卡、电话邮箱信息。

很多新手在账户信息填写这一步就填错了。例如,从招商经理发来预注册信息开始,他发来的任何资料,要保持所有资料与公司法人信息完全一致。

弱关联:

浏览器Cookies、Flash对象等,如果弱关联因素积累得越多,账号风险越大。

除了信用卡,收款卡关联也是需要特别注意的。

 小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

这是我自己做的关联概念图。如图中所示,千万不能用账户a去收亚马逊账户b, 这样会导致关联。

三、侵权

标题侵权

跟卖已注册品牌的产品

图片侵权

产品外观侵权

专利侵权

1、案例一 

类似这种有知识产权的卡通和动漫相关产品,一般都会涉及以上五点侵权。

总结:有品牌备案和注册的产品,千万不能跟卖,不管你是不是经销商。

 2、案例二 

图片和产品外观侵权,除了在动漫卡通常常出现,在手机壳产品上也常出现。请注意,如果直接复制使用别人图片或复制使用标题、五点描述等,也属侵犯知识产权行为。

 3、案例三

 每年都会出现一波“专利强盗”,会率先注册手机壳外观专利,等你使用后去告品牌侵权。

 四、账号关闭的其他因素

 1、新卖家刚申请账号就被封号,是什么原因?

 邮件内容:你的Listing被确认违反了我们的政策

小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

如果收到说辞含糊不清的邮件,如上邮件并没有说清楚具体是哪个Listing 违反了什么政策,有可能是亚马逊后台清理账号,机器处理程序出现“误杀”。

 遇到这种情况怎么办?

 不要慌张,给亚马逊绩效团队写邮件说明情况,他们会根据实际情况,如确属“误杀”,他们给你恢复销售权。 

2、绩效不好有导致被关店的风险,怎么办?

 绩效如何看?

小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

绿色表示店铺状况良好,黄色表示店铺状况较差,红色则表示状况非常危险。

小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

订单缺陷率(Order Defect Rate),简称ODR,这个指标的计算方法是,在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷(包括A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。

订单缺陷率是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标,这个指标万不可超过1%,如果超过了1%对账户安全是很不利的,严重时亚马逊甚至会审核你的店铺或者移除销售权限。

所以,如果订单缺陷率接近1%,优先考虑把订单总量基数变大,稀释订单缺陷率比例。

补充:亚马逊运营神器——开case (获得帮助)

想了解亚马逊更多规则,建议充分利用亚马逊自有神器——开case,即点击获得帮助 ,在后台开case去咨询官方。

小笨鸟大咖微课:亚马逊新手账号常见风险

以上内容属讲师个人观点,不代表小笨鸟立场。

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